【客戶成交見證 ⑨ 】—《客戶亦朋友篇》

成交客戶見證

去年在PTT找到智偉的周先生,我們的認識從一通潤泰遠景三房的詢問電話開始,我記得隔天要跟小幫手去日本,所以委託同仁幫忙帶看周先生。

回來詢問同仁帶看狀況如何,同仁說我們應該很快就會成交了,客戶反應很不錯喔!周先生提到”1400萬”能買到的話可以接受,這樣換算一坪不到40萬,很顯然脫離當時的行情…。經營了幾週後大概瞭解了1400萬的由來,原來客戶的上限值是1400萬,最喜歡也就是這個值,當然若是房屋的總價在這個預算內,就會用行情價格去出價,搞懂了這點其實客戶算是有行情觀的,那只要找到合適的房屋,那在一季內成交應該不會太困難。

我們原先設定的條件是電梯三房,捷運站700公尺,後來發現以我們的預算來看根本不可能達成,變成不錯的公寓二樓三樓或是華廈都可以,這樣就很有得看了。

在看屋前周先生會先跟我拿地址,家裡算過覺得可以才有後續的可能,有些業務員防備心比較重,覺得客戶應該是同業來看屋的帶看部隊,我個人是覺得地址找幾個熟悉的業務電話問問就問到了,那麼費功夫跟你在那邊看房子拿資料幹嗎?所以每次我都會先提供地址,確認可以的話,我們再到現場看房子。

我們花了三個月的時間把市場上所有可能的華廈跟公寓都看過了,例如:羅浮名宮.三民路21巷.中華路60巷等當時評價還不錯的公寓,地址那關通過了,但是還是差一點點,房屋的一些小部分細節還是不夠滿意,轉眼間我們市場上能看的房屋都要看完了…。

在6月左右我們看到了一間中正路247巷的香格里拉三樓公寓,開價1250萬,屋況爆炸糟糕,但是格局跟門牌,家裡都沒有意見,周先生也很滿意,我們出價1200萬,大概是一坪43-44萬吧?屋主堅持要1250萬不二價銷售,後來甚至調整價格到1580萬(超莫名其妙),我們第一次的洽談就以失敗收場。

中間有看到新的公寓就約出來看房屋,第二次下斡看到的是自立街的公寓,開價1580萬,我們出價1400萬,結果屋主說根本沒認真考慮要賣,居然掛了超過半年以上的公寓,遇到一個超誠意買方,才說試水溫,根本就是浪費各大仲介的廣告資源,莫名其妙我們又失敗收場。

後來幾乎沒有房子可以看,就跟周先生聊聊工作上的事情還有養貓的心得。某颱風天晚上我在家裡無聊滑手機,看到內湖的仲介有放一間大坪林捷運站旁的公寓,且是公寓少見的乾淨清潔屋況,立刻告知周先生這間應該90%會滿足他的要求。在颱風天過後,我們立刻跟業務接洽,讓周先生看到了房屋,果然”中了”!樓層.地點.屋況都沒得挑剔,門牌之後長輩算過也過關了,我們就直接出價!

一開始的出價跟屋主的期許價格落差也不大,所以我們一下就成交了,客戶從頭到尾對行情很瞭解,只是好不容易找到合適的房子卻屢屢遇到奇怪的屋主,一直遲遲無法成交,我們三月開始的看屋之旅,最後在八月底終於結束。我們常討論怎麼運氣那麼背,我跟他講我去年還有遇到更讓我受挫的陳先生交易史,他聽了反而放寬心了,因為去年那個交易紀錄太誇張了!

我很感謝周先生的信任,每次晚上我找到可能符合他需要的房子,因為等不及就立刻就傳給他,他也當下跟我討論,在最後交易的狀態,其實感覺就是像是朋友間的感覺。他希望能讓我做成生意,而我也希望在能為他省下每分錢的情況下,找到最合適的房子。

每次在交易的後段,大家都變成戰友模式,最後簽約的當下真的有種感動,感覺像是在一場馬拉松一樣,我們中間或許曾經氣餒,最後大家還是堅持下去,完成最初設定的目標,得到了客戶的認可,又有動力繼續在這個行業裡繼續努力。

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